Customer Experience Analyst Pl (remoto)
CX (Customer experience) - Brasília / DF
Descrição
Somos uma fintech que há 5 anos está mudando o mercado de Crédito Consignado ajudando nossos clientes com uma contratação de crédito 100% online e sem burocracia.
Recentemente concluímos nossa primeira rodada de investimentos e por isso estamos crescendo a todo vapor!
Nesse momento estamos com uma posição de Customer Experience Analyst, que será responsável por auxiliar nossos clientes em toda sua jornada na bx, principalmente no ponto de partida para contratação de um crédito consignado
A bxblue atua com trabalho remoto há anos e esta vaga não seria diferente. Você pode trabalhar de onde quiser de forma remota.
Responsabilidades
- Auxiliar na contratação do crédito consignado que tenha mais fit com a necessidade do cliente;
- Estar preparado para atender a necessidade do cliente e dar suporte na sua jornada de compra;
- Ser ágil nos pontos de contato com nosso time de tech, fraude e atendimento;
- Manter nossa ferramenta de CRM atualizada com a situação da carteira de clientes e realizar um acompanhamento das métricas de vendas;
- Traduzir urgências e resolver problemas faz parte do nosso dia a dia.
Requisitos
- Queremos alguém com jogo de cintura para fazer acontecer
- Habilidade de ouvir, ser assertivo na comunicação
- Ter muita organização para lidar com os processos da área
- Já estar habituado a atuar com métricas
- Saber trabalhar em equipe
- Ser curioso sobre pessoas, crédito, finanças e capacidade de inspirar outras pessoas!
Quais as vantagens de se juntar agora à bx?
- Oportunidade de construir o resultado em uma startup em crescimento acelerado, com investidores globais e locais;
- Cultura e rituais que alavancam o seu desenvolvimento e estimulam uma convivência incrível com o time mesmo que a distância;
- Oportunidade de ajudar a desenvolver um novo e inovador projeto editorial para uma audiência de mais de 40 milhões de brasileiros;
- Aprender e trabalhar diariamente com profissionais que são referência no mercado;
- Viver em uma cultura com a força da diversidade e inclusão.
Benefícios
- Benefício Flex Caju - alimentação, refeição, mobilidade, cultura, etc.
- Plano de saúde com coparticipação
- Plano odontológico
- CNA Go: curso de inglês flexível com a metodologia CNA
- Sessões Gratuitas no Zenklub
- Auxílio Home Office
- Licença maternidade e paternidade com benefícios
- Horário Flexível
- No Dress Code
- Vários rituais de interação para estarmos próximos mesmo distantes :)
- Um time que te fará se sentir em casa!
Quais as vantagens de se juntar agora à bx?
- Oportunidade de construir o resultado em uma startup em crescimento acelerado, com investidores globais e locais;
- Cultura e rituais que alavancam o seu desenvolvimento e estimulam uma convivência incrível com o time mesmo que a distância;
- Oportunidade de ajudar a desenvolver um novo e inovador projeto editorial para uma audiência de mais de 40 milhões de brasileiros;
- Aprender e trabalhar diariamente com profissionais que são referência no mercado;
- Viver em uma cultura com a força da diversidade e inclusão.