Customer Experience Analyst PL - REMOTO

Somos uma fintech que há 5 anos está mudando o mercado de crédito consignado, ajudando nossos clientes com uma contratação de crédito 100% online e sem burocracia com a missão de empoderar os brasileiros a tomarem decisões financeiras de forma consciente.

Fomos acelerados pela Y Combinator e no ano de 2020, concluímos uma nova rodada de investimentos, quando captamos R$ 38 milhões de reais para focarmos no desenvolvimento do nosso produto e na ampliação do nosso time.

Estamos crescendo e com isso a diversidade passou a ser uma das mais importantes pautas no nosso processo de seleção. Entendemos que hoje, mesmo com um time diverso, ainda temos muito o que caminhar e por isso estamos construindo programas que nos ajudem na inclusão de mais pessoas que sofrem discriminação sistêmica para dentro dos times.

A bxblue tem no seu DNA o trabalho remoto desde o princípio da operação e para esta vaga não será diferente. Você pode trabalhar de onde preferir de forma remota, assim como nossa equipe de mais de 100 pessoas, espalhadas em 17 estados brasileiros. 

Nosso momento é de grande expansão e buscamos pessoas incríveis para nos ajudarem a construir essa história! 

Estamos em busca de um Analista de Customer Experience para nos ajudar na jornada do nosso cliente.

Responsabilidades 

• Ser responsável por auxiliar na contratação de crédito consignado que esteja dentro da necessidade do cliente;
• Atuará com ferramentas de atendimento e CRM;
• Estar preparado para atender a necessidade do cliente e dar suporte na jornada de contratação;
• Traduzir urgências e melhorias do produto para nosso time interno

Requisitos

• Ter conhecimento em consignado é um diferencial
• Ter atuado com atendimento ao cliente

Benefícios 

• Benefício Flex Caju - alimentação, refeição, mobilidade, cultura, etc.
• Plano de saúde com coparticipação
• Plano odontológico 
• CNA Go: curso de inglês flexível com a metodologia CNA
• Sessões Gratuitas no Zenklub
• Auxílio Home Office 
• Licença maternidade e paternidade com benefícios
• Horário Flexível
• No Dress Code
• Vários rituais de interação para estarmos próximos mesmo distantes :)
• Um time que te fará se sentir em casa!

Quais as vantagens de se juntar agora à bx?

• Oportunidade de construir o resultado em uma startup em crescimento acelerado, com investidores globais e locais;
• Cultura e rituais que alavancam o seu desenvolvimento e estimulam uma convivência incrível com o time mesmo que a distância;
• Aprender e trabalhar diariamente com profissionais que são referência no mercado;
• Viver em uma cultura com a força da diversidade e inclusão.