Agente de Customer Success

CS - Barueri / SP

Sobre a Justa 

 

O próprio nome já diz: somos uma fintech Justa.  

Acreditamos que levar transparência e eficiência financeira são diferenciais que todos os varejistas e negócios brasileiros merecem.  

E é através da Conta Justa, que tornamos a vida financeira dos nossos clientes (heróis e heroínas) muito mais simples e fácil de gerenciar.  

 

Sobre a oportunidade como Agente de Customer Success 

 

Aqui na Justa, a área de Customer Success desempenha um papel muito importante para o time de Gente Justa. São responsáveis por auxiliar os nossos heróis e heroínas a alcançar o sucesso em sua jornada e garantir sua retenção por meio da fidelização, engajamento e planos de ação elaborados em conjunto com as áreas responsáveis.  

  

Principais Desafios  

 

- Realizar contato com novos heróis e heroínas, validar os dados de cadastro, o fluxo de entrega da Maquininha Justa e garantir que o pagamento de valores transacionados seja cumprido com excelência; 

- Sanar dúvidas de forma consultiva, buscando fidelizar e reter os heróis e heroínas 

- Identificar os principais gaps com as áreas de interface e agir no #ModoRun para corrigi-los;  

 

Pré-requisitos:  

 

- Se identificar com os pilares da nossa cultura, a Justassência (Juntos, Amplie & Foque, Comunicação Fácil, Confie e Excelência) e com o ritmo do Código RUN (Imparável, Desafio, Consistência, Disciplina, Evolução, Conquista e Recompensa);  

- Ensino superior cursando;  

- Excelente comunicação verbal e escrita;  

- Habilidades de persuasão e negociação;  

- Foco em metas e resultados. 

 

Nossos processos seletivos 
 
Não queremos seu currículo. É isso mesmo que você leu. A Justa não é uma empresa tradicional. Uma prova disso, é que nós fugimos dos padrões de mercado em nossos processos seletivos.  

A primeira grande diferença de qualquer processo que você já tenha participado é que aqui, você não precisará enviar o seu currículo. 

Acreditamos que a melhor forma de selecionarmos as pessoas para fazerem parte da nossa história com a oportunidade de se tornarem sócias da companhia em um futuro breve, vai além de um resumo em um pedaço de papel. 

 

Candidatura: Aconselhamos que você esteja em um lugar tranquilo para se concentrar nesta fase, afinal, apesar de primeira, ela já é muito importante! 

Match Cultural: Bate-papo com o time de Seleção de Gente Justa para validarem se nós combinamos no quesito cultura; 

Bate-papo com a liderança: É fundamental que você tenha sinergia com a liderança que será responsável pelo seu desenvolvimento. 
 

Benefícios 


Além dos padrões de mercado, oferecemos:
 

- Benefícios voltados ao aprendizado e desenvolvimento da nossa Gente Justa; 

- Oportunidades de crescimento com planos de carreira para líderes e referências técnicas com foco em tornarem-se partners da Justa; 

-  Incentivo à saúde e bem-estar com benefícios para cuidar do corpo e da mente; 

- Ambiente de trabalho descontraído (#PetFriendly) com autonomia para execução. 
 

Para saber mais, acesse nossa página de carreiras como Gente Justa. 
 

E aí, #VemSerGenteJusta? 

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