Analista de Customer Sucess (CS)

Sobre a Justa 

O próprio nome já diz: somos uma fintech Justa. 

Acreditamos que levar transparência e eficiência financeira são diferenciais que todos os varejistas e negócios brasileiros merecem. 

E é através da Conta Justa, que tornamos a vida financeira dos nossos clientes (heróis e heroínas) muito mais simples e fácil de gerenciar. 

Seu dia a dia como Analista de Customer Sucess 

 
Aqui na Justa, a área de Customer Success desempenha um papel muito importante em auxiliar os nossos heróis e heroínas a alcançar o sucesso em sua jornada e garantir sua retenção, por meio da fidelização, engajamento e planos de ação elaborados em conjunto com as áreas responsáveis.  

Pré-requisitos: 

 
- Se identificar com os pilares da nossa cultura, a Justassência (Juntos, Amplie & Foque, Comunicação Fácil, Confie e Excelência) e com o ritmo do Código RUN (Imparável, Desafio, Consistência, Disciplina, Evolução, Conquista e Recompensa);  

- Ensino superior completo ou cursando; 

- Prospectar novas oportunidades de negócio de upselling, crosselling e indicação de novos heróis e heroínas; 

- Analisar dados para identificar fatores de risco na prevenção de cancelamentos ou oportunidades para aumentar a margem de contribuição das contas; 

- Alimentar e analisar os indicadores de sucesso da área e ajudar na identificação de falhas operacionais;  

- Fornecer informações para o time interno de produto, tecnologia, vendas e marketing, a fim de melhorar a experiência dos heróis e heroínas; 

- Excel intermediário. 

- Diferencial: ter experiência ou facilidade em liderar e desenvolver pessoas. 

Nossos processos seletivos 
 
Não queremos seu currículo. É isso mesmo que você leu. A Justa não é uma empresa tradicional. Uma prova disso, é que nós fugimos dos padrões de mercado em nossos processos seletivos.  

A primeira grande diferença de qualquer processo que você já tenha participado é que aqui, você não precisará enviar o seu currículo. 

Acreditamos que a melhor forma de selecionarmos as pessoas para fazerem parte da nossa história com a oportunidade de se tornarem sócias da companhia em um futuro breve, vai além de um resumo em um pedaço de papel. 

Candidatura: Aconselhamos que você esteja em um lugar tranquilo para se concentrar nesta fase, afinal, apesar de primeira, ela já é muito importante! 

Match Cultural: Bate-papo com o time de Seleção de Gente Justa para validarem se nós combinamos no quesito cultura; 

Bate-papo com a liderança: É fundamental que você tenha sinergia com a liderança que será responsável pelo seu desenvolvimento. 
 

Benefícios 

Além dos padrões de mercado, oferecemos: 

- Benefícios voltados ao aprendizado e desenvolvimento da nossa Gente Justa; 

- Oportunidades de crescimento com planos de carreira para líderes e referências técnicas com foco em tornarem-se partners da Justa; 

-  Incentivo à saúde e bem-estar com benefícios para cuidar do corpo e da mente; 

- Ambiente de trabalho descontraído (#PetFriendly) com autonomia para execução. 
 

Para saber mais, acesse nossa página de carreiras como Gente Justa. 
 

E aí, #VemSerGenteJusta?