Estágio em Sucesso do Cliente

Comercial - Rio de Janeiro / RJ

Está na procura de um ambiente criativo cercado por amigos? Busca desafio todos os dias e ainda quer se desenvolver profissionalmente? Então chega mais!


O trabalho do time de Sucesso do Cliente (relacionamento com o cliente) é acompanhar as nossas escolas parceiras e garantir que elas tenham uma experiência incrível ao longo do projeto, extraindo sucesso e valor da parceria com a Estante Mágica.


O estagiário de Sucesso é empático e analítico, pois é preciso ouvir, entender e e auxiliar cada escola de maneira personalizada para que ela alcance seu próprio sucesso. O time tem a característica de trabalhar com uma energia muuuuito alta, ideal para quem gosta de desafios e de se comunicar muito!


Será de sua responsabilidade garantir que o projeto seja finalizado em sua totalidade, encantando a escola e os pais. Você vai cuidar de várias escolas, por isso será essencial saber priorizar múltiplas demandas e ser resiliente para manter o foco e a paciência em situações estressantes. Essas habilidades serão importantes porque esse consultor também fica responsável pela venda de livros.


As principais ferramentas utilizadas serão o e-mail e o telefone, por isso é preciso ter uma boa desenvoltura oral e escrita para se comunicar com as escolas.


Na prática você vai:
- Gerar valor e engajar a escola ao longo de todo o projeto;
- Garantir a venda de livros;
- Acompanhamentar semanalmente via e-mail e telefone pra verificar a saúde do projeto da escola;
- Gerir os prazos e aplicação do projeto na escola;
- Alimentar e manter o base de clientes (o famoso CRM) atualizado utilizando a plataforma Pipefy;
- Acompanhar e atualizar planilhas;
- Reuniões de time e individuais; 
- Enviar contratos de renovação de parceria com escolas e recebê-los assinados.

Pré-requisitos:
- Estar cursando os dois últimos anos da faculdade;
- Excelente comunicação;
- Facilidade em falar no telefone;
- Ser empático e resiliente;
- Ter disponibilidade para estagiar 6h/ dia.

Diferenciais:
- Ter tido experiência com empresa jr, atlética, centro acadêmico, etc.
- Alguma experiência em atendimento.

Aqui você vai encontrar:

- Um ambiente mega criativo;
Leitura Mágica: Você compra um livro, lê e a Estante Mágica reembolsa até R$50 por livro!
- Treinamento e desenvolvimento com a Academia da Magia (uma ação pronta com um Planejamento de Desenvolvimento Individual pra você voar com a gente)
Segundou: uma ação para nos fazer começar a semana com o pé direito! Toda segunda, recebemos um mimo (guloseimas, experiências, etc).
Café da manhã e Lanche da Tarde por conta da casa!
Almoço em família, pode deixar a marmita em casa que a gente tem buffet aqui!



Envie seu currículo