Customer Experience Analyst - GuiaBolso

Customer Experience Analyst

Customer Experience - São Paulo / SP

O GuiaBolso não é um lugar que a gente aparece apenas para trabalhar, já que a nossa missão é ajudar os brasileiros a conquistarem uma vida financeira saudável. Procuramos fazer coisas fantásticas e inspiradoras para contribuir positivamente para o Brasil.

Você fará parte da equipe de Customer Happiness no GuiaBolso e será responsável por auxiliar nossos usuários e garantir sua satisfação.

Como um novo Guia a gente espera que você garanta o pronto atendimento e espalhe a nossa cultura de foco no cliente e excelência em atendimento.

Gostou? As responsabilidades são: 

- Responder dúvidas dos usuários por telefone e-mail e chat: você deve fazer com que eles percebam o GuiaBolso como o melhor atendimento que já receberam na vida 
- Investigar e resolver problemas dos usuários
- Trabalhar com outras áreas da empresa na resolução de problemas
- Capturar feedbacks dos usuários e passar insights para o time de produto

Queremos alguém com bom humor, facilidade de comunicação e que seja capaz de resolver problemas.


Requisitos

  • Recém-formado
  • Que saiba se comunicar: não se esqueça, você será nosso porta-voz
  • Que não seja "quadrado": a gente não gosta do atendimento das grandes empresas ¯\_(ツ)_/¯
  • Que encare os problemas de nossos usuários como se fossem seus
  • Com alguma experiência em customer service
  • E o principal, que trabalhe muito bem em equipe.


Remuneração & Benefícios: R$ 1.900 + Assistência Médica e Odontológica, Vale Refeição/Vale Alimentação, Seguro de Vida, Vale Transporte e GymPass.

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