Estágio em CX Operations

A Pessoa estagiária de Customer Experience Operations será constantemente desafiada a encontrar novas formas de levantar e gerir os processos-chave da operação de clientes. O Ninja poderá desenvolver habilidades de trabalho em equipe, comunicação, auto gestão, gestão de casos, excel intermediário e noções de procedimentos e processos. Além do mais, estará envolvido com projetos de OKRs e mentorias constantes para se desenvolver como um profissional, tanto em soft skill, quanto em hard skills. Motivado pelo autodesenvolvimento, com autonomia para gerir suas atividades, ganhos de capacidade analítica, relacionamento e influência operacional.

O que vou fazer?

• Assessoria a demandas relacionadas a processos chave da operação;
• Suporte ao time de Experiência do Cliente;
• Acompanhamento de casos de atualização e bugs;
• Auxílio na estruturação de processos 
• Configuração de logotipos com ferramentas de desenho;
• Acompanhamento de tickets;
• Atualização de planilhas;
• Report de casos ao líder;
• Relatório de análise de casos sistemáticos;
• Comunicação entre os times de Produto, Vendas, Parcerias e CX.

O que preciso ter: 

• Estudante de tecnologia, administração ou processos gerenciais (Obrigatório);
• Facilidade com tecnologia;
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva;
• Comprometimento com resultados;
• Agilidade e autonomia;
• Disponibilidade das 11h às 18h.

Informações e Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Home Office;
• Apoio Psicológico;
• Apoio Nutricional;
• Plano de Academia (Gympass);
• Meditação semanal;
• Trabalho remoto (com espaço "coworking" em SP);
• Folga de Aniversário;
• Encontros de desenvolvimento pessoal semanal.

Sobre o Delivery Direto:

Gerir um restaurante e fazê-lo crescer é um desafio gigante. Um ou dois sócios tem que cuidar de dezenas de tarefas: operar a cozinha, atrair clientes, fazer delivery, etc. Nós ajudamos restaurantes a vencer esse desafio, oferecendo ferramentas para eles operarem o dia-dia de maneira fluida e poderem se concentrar no que realmente importa: criar experiências incríveis para os clientes. Começamos essa missão com o Delivery Direto, a maior plataforma white label de delivery do Brasil, mas não vamos parar por aí.

Somos ambiciosos, pensamos lean e nos movemos rápido. Ao mesmo tempo, somos abertos, amigáveis e otimistas. Não importa em qual time atuamos, sempre buscamos o sucesso dos clientes. No seu tempo construindo o Delivery Direto com a gente, você vai aprender, se divertir e deixar sua marca. 

Além de tudo, você vai fazer parte de uma startup com cultura forte de produto, que construiu o guia Kekanto, ganhou diversos prêmios, que contou com investidores com raízes no Vale do Silício (Kaszek, Accel - investidores do Facebook) e hoje faz parte do grupo Locaweb, uma das maiores empresas de tecnologia do país.

Importante ressaltar: 

Essa e todas as nossas vagas estão abertas a para todas as pessoas independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PCDs).