Estágio em CX Operations

Atendimento - Remoto / Não informado

A Pessoa estagiária de Customer Experience Operations será constantemente desafiada a encontrar novas formas de levantar e gerir os processos-chave da operação de clientes. O Ninja poderá desenvolver habilidades de trabalho em equipe, comunicação, auto gestão, gestão de casos, excel intermediário e noções de procedimentos e processos. Além do mais, estará envolvido com projetos de OKRs e mentorias constantes para se desenvolver como um profissional, tanto em soft skill, quanto em hard skills. Motivado pelo autodesenvolvimento, com autonomia para gerir suas atividades, ganhos de capacidade analítica, relacionamento e influência operacional.

O que vou fazer?

  • Assessoria a demandas relacionadas a processos chave da operação;
  • Suporte ao time de Experiência do Cliente;
  • Acompanhamento de casos de atualização e bugs;
  • Auxílio na estruturação de processos 
  • Configuração de logotipos com ferramentas de desenho;
  • Acompanhamento de tickets;
  • Atualização de planilhas;
  • Report de casos ao líder;
  • Relatório de análise de casos sistemáticos;
  • Comunicação entre os times de Produto, Vendas, Parcerias e CX.

O que preciso ter: 

  • Estudante de tecnologia, administração ou processos gerenciais (Obrigatório);
  • Facilidade com tecnologia;
  • Comunicação verbal e escrita clara e objetiva;
  • Comprometimento com resultados;
  • Agilidade e autonomia;
  • Disponibilidade das 11h às 18h.

Informações e Benefícios:

  • Plano de Saúde;
  • Seguro de Vida;
  • Plano Odontológico;
  • Auxílio Home Office;
  • Apoio Psicológico;
  • Apoio Nutricional;
  • Plano de Academia (Gympass);
  • Meditação semanal;
  • Trabalho remoto (com espaço "coworking" em SP);
  • Folga de Aniversário;
  • Encontros de desenvolvimento pessoal semanal.


Sobre o Delivery Direto:

Gerir um restaurante e fazê-lo crescer é um desafio gigante. Um ou dois sócios tem que cuidar de dezenas de tarefas: operar a cozinha, atrair clientes, fazer delivery, etc. Nós ajudamos restaurantes a vencer esse desafio, oferecendo ferramentas para eles operarem o dia-dia de maneira fluida e poderem se concentrar no que realmente importa: criar experiências incríveis para os clientes. Começamos essa missão com o Delivery Direto, a maior plataforma white label de delivery do Brasil, mas não vamos parar por aí.


Somos ambiciosos, pensamos lean e nos movemos rápido. Ao mesmo tempo, somos abertos, amigáveis e otimistas. Não importa em qual time atuamos, sempre buscamos o sucesso dos clientes. No seu tempo construindo o Delivery Direto com a gente, você vai aprender, se divertir e deixar sua marca. 


Além de tudo, você vai fazer parte de uma startup com cultura forte de produto, que construiu o guia Kekanto, ganhou diversos prêmios, que contou com investidores com raízes no Vale do Silício (Kaszek, Accel - investidores do Facebook) e hoje faz parte do grupo Locaweb, uma das maiores empresas de tecnologia do país.


Importante ressaltar: 

Essa e todas as nossas vagas estão abertas a para todas as pessoas independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PCDs).



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