Analista de Comunicação Interna

Casa do Cliente - Itupeva / SP

Principais Atividades da Vaga:

- Atuar na criação/revisão e atualização de conteúdos utilizados pela área de Atendimento a clientes B2B e B2C sendo do planejamento e a execução de planos estratégicos de comunicação, engajamento e endomarketing: produção, revisão, e atualização de conteúdo nos canais voltados ao público interno e externo(cliente).

- Será responsável em revisar todas as comunicações de treinamento, comunicados, faq, autoatendimento, treinamentos, reciclagens, newsletter, com áreas internas e externas.

- Desenvolvimentos de conteúdos baseado nos processos, a fim de gerar comunicados a todo público interno de forma clara e objetiva.

- Desenvolver e atualizar materiais de comunicação.

- Desenvolver materiais e conteúdos para eventos, pesquisas e ações para colaboradores;

- Revisar todos os conteúdos da area de treinamento como: 

•Programas de treinamento (Reciclagens) (terceirizados e/ou internos), provas, treinamentos desenvolvidos para cada area, comunicados, alinhamentos, procedimentos, pesquisa de clima, pesquisa de satisfação, dentre outros.

•Pesquisar e recomendar novos métodos de treinamento, como gamificação, novas plataformas. 

•Realizar reuniões semanais a fim deixarmos alinhado os processos internos e seus dimensionamentos, com o que foi revisado ao longo da semana.  

•Acompanhar os rollouts de processos existentes a fim de conseguir gerar insumos nos conteúdos programáticos; 

•Desenvolver scripts de atendimento baseado na marca.

•Acompanhar as ações a fim de propor melhorias na comunicação, como aniversariantes do mês, dia do Mimo, alongamentos etc.


Qualificações/Requisitos:

- Superior completo em Jornalismo, Relações Públicas, Publicidade ou áreas correlatas;

- Experiência em Comunicação Interna para Atendimento.

- Experiência com elaboração e condução de planos de comunicação.

- Vivência em projetos para implantação de canais de comunicação será um diferencial.

- Conhecimento no pacote Office, especialmente PowerPoint e Excel.

- Conhecimento em Sharepoint.

- Conhecimento em Photoshop e Illustrator (diferencial)

- Disponibilidade para atuar de Seg. à Sáb. e trabalho Home office;

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