BANCO DE TALENTOS | Analista de Cobrança - Produtos Financeiros

FINANCEIRO - São Paulo / SP

Sobre a Stone


A Stone é uma empresa de soluções financeiras e de tecnologia de pagamentos.  Começamos como uma startup em 2012 e hoje somos a maior adquirente independente do país com mais de 450 mil clientes.   


Adotamos uma estratégia diferenciada de vendas e atendimento, com operações próprias em diversas regiões do país para entregar serviço personalizado para quem mais importa, o Cliente.  

Com isso, deixamos de ser uma startup e nos tornamos uma companhia de mais de 6.000 pessoas, unidas por um único sonho: transformar este mercado, trazendo melhores tecnologias, produtos inovadores e um serviço de qualidade para a ponta. 

Acreditamos que os nossos clientes merecem ter todas as suas necessidades atendidas com um único ponto de contato em apenas segundos e, por isso, investimos em estratégias que envolvem serviços de adquirência, banking e crédito, além de produtos de software que auxiliam na gestão do negócio de acordo com o segmento do empreendedor.  


Nosso propósito é ajudar o empreendedor a gerir o seu negócio e vender mais. Nosso dia a dia? Ultrapassar limites, aprender muito e transformar potencial em potência. O seu, o da Stone e o dos nossos Clientes.   

Aqui, não temos funcionários, temos donos. 

Nosso time trabalha com autonomia e liberdade para construir uma relação próxima com os clientes e transformar o mercado de pagamentos.

Por isso, queremos trazer gente melhor que a gente para ajudar a pintar o mundo de verde! 


Cultivamos um ambiente aberto e inclusivo. Na Stone respeitamos e valorizamos as diferenças. Por isso, todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência. Nosso sonho é do tamanho do universo e, se você se identifica com o nosso propósito, venha construí-lo com a gente!


# Sobre Produtos Financeiros

Somos uma Business Unit da Stone com a missão de desenvolver e distribuir produtos financeiros que ajudem o nosso cliente a gerenciar o seu negócio e a vender mais. Acreditamos que valores como esforço, estudo, ambição e crença na capacidade do indivíduo em empreender são fundamentais para entregar diariamente a nossa missão. 


Nossa área faz parte da estratégia central da Stone e nós acreditamos que, por meio de produtos financeiros de qualidade e com total transparência para nossos clientes, vamos conseguir transformar ainda mais o mercado de pagamentos brasileiro. Aqui, unimos times de Produtos, Tecnologia e Operações de vendas e atendimento, todos próprios, para que juntos consigam dar suporte aos empreendedores, entender suas demandas, pensar em melhorias e disrupções e, assim, trazer inovações que alavanquem os negócios da nossa razão: nossos clientes.

# Sobre a área de Cobrança 


Cobrança é uma das vertentes da área de Risco de Crédito, setor extremamente estratégico da companhia e em constante expansão.

  • Acompanhamento de relatórios e indicadores, buscando o melhor controle da inadimplência do portfólio;

  • Acompanhar os resultados de inadimplência do portfólio com base no business plan do produto, ambiente macroeconômico e de suas variações;

  • Construir processos e ferramentas sistêmicas junto com times de tecnologia interna e externa para melhorar a performance da área.

# O que você vai fazer

 

  • Responsável por realizar ligações de cobranças amigáveis;

  • Negociação e elaboração de acordos;

  • Negociações comerciais e com clientes PF e PJ;

  • Responsável por estimular o aumento de transações nas máquinas Stone;

  • Fidelizar e apoiar na solução de demandas;

  • Elaboração de planilhas e relatórios de evolução de resultados;

  • Apoiar o time com com soluções, fluxos e processos de cobrança. 

 

# O que buscamos em você


Hard Skills

  • Busca conhecimento constantemente;

  • Saber trabalhar em equipe;

  • Proatividade e iniciativa;

  • Organização e planejamento; 

  • Capacidade analítica e curiosidade;

  • Vontade de aprender no detalhe e na raiz a razão das coisas;

  • Resiliência para trabalhar em ambientes dinâmicos (trabalhar sob pressão).


Soft Skills

  • Querer trabalhar em equipe e ajudar o time em um ambiente de ritmo acelerado;

  • Comunicação e organização;

  • Apresentar um know-how relevante sobre a área, porém com a certeza que sempre terá um modo de evoluir e aprimorar em termos de conhecimento, não tendo limites para aprender;

  • Pensar fora da caixa e se auto desafiar constantemente;

  • Se arriscar, aprender rápido e se adaptar mais rápido ainda às mudanças e novas soluções/diretrizes;

  • Conseguir se automotivar.


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