Customer Success Specialist

Customer success - Blumenau / SC

Estamos em busca de uma pessoa incrível para fazer parte do time de Customer Success da Movidesk.


Para essa vaga, o grande diferencial é que você aplicará seus conhecimentos de CS disseminando a cultura para nossos clientes, replicando boas práticas, apoiando na estruturação de processos de Customer Success nas empresas e direcionando-os na melhor utilização da ferramenta.


Buscamos uma pessoa que saiba mensurar e acompanhar métricas de Sucesso e gerenciar carteiras de clientes. Alguém colaborativo, que goste de trabalho em equipe, que tenha foco em resultados e que não meça esforços para ir além.


O Especialista em Customer Success terá interação direta com a área de desenvolvimento do produto, ajudará na definição de processos, atuando no relacionamento com os clientes por diversos meios de comunicação, realizará implantação e atuará como CSM de uma carteira de clientes.


Principais objetivos:

  • Bom relacionamento e foco em experiência do cliente;

  • Ter perfil consultivo;

  • Capacidade analítica, análise de dados, propor ações, acompanhá-las e saber trabalhar ;com resultados;

  • Organização de processos;

  • Habilidade para trabalhar com diferentes níveis organizacionais dos clientes.


Diferenciais:

  • Experiência em estruturação/consultoria de áreas de Customer Success;

  • Conhecimento em Gestão de Projetos;

  • Ter atuado em empresas SAAS.


Nossos benefícios:

  • VR/VA, sem desconto em folha

  • Seguro de Vida

  • Plano de saúde Unimed, sem mensalidade. Co-participação (50%)

  • Plano odontológico Uniodonto, pago integral pela Movidesk

  • Convênios com restaurantes, cafés, farmácias, etc.

  • Licença maternidade estendida

  • Licença paternidade

  • Refeitório na empresa

  • Café e frutas todos os dias

  • Space Games (sinuca, pebolim, fliperama)

  • Área de descanso

  • Curso de inglês in company

  • Ginástica laboral

  • Estacionamento na empresa


Quero ser um moviholic!